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17/07/2015  Gestão da Qualidade em Laboratórios de Análises Clínicas
GABRIEL DA COSTA CONZI
RJ - RIO DE JANEIRO

Toda análise laboratorial visa à obtenção de resultados compatíveis com a metodologia empregada. No entanto, diversos fatores podem provocar a aquisição de valores diferentes para determinada análise laboratorial de um mesmo material biológico. A qualidade inclui os processos de gestão, melhoria e garantia da qualidade, sendo que o controle da qualidade está incluído na melhoria contínua da qualidade. O programa de controle da qualidade é definido como sistema de programas gerenciais que proporciona as condições necessárias para a melhoria do controle de qualidade a ser implementada e mantida, com o intuito de atingir a satisfação do cliente resolvendo não conformidades e promovendo melhorias no sistema. Estudos apontam que os aspectos culturais são essenciais para que uma organização de saúde possa efetivamente evoluir no sentido de ampliar os níveis de qualidade de seus processos, garantindo, de forma efetiva, a segurança de seus pacientes.
  Para total implantação e organização de um eficaz programa de controle de qualidade, procedimentos devem ser implantados e melhorados, incluindo nessa melhoria um programa abrangente de treinamento técnico profissional contínuo, conscientização e empenho de cada profissional e dos gestores. Assim, o controle de qualidade no laboratório clínico tem papel preponderante, desde a preparação do paciente até a liberação dos resultados, sendo importante que esses laboratórios ofereçam serviços que superem as expectativas de seus clientes. Desse modo, a implantação do Controle de Qualidade expressa a garantia de um serviço de saúde eficaz, podendo tornar-se instrumento útil na orientação das medidas corretivas. Com a qualidade melhorada, os desperdícios podem ser evitados, reduzindo-se os custos e aumentando a produtividade, ocorrendo até mesmo melhora da competitividade no mercado.

GABRIEL DA COSTA CONZI
RJ - RIO DE JANEIRO

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